El carrito de compras es uno de los tantos elemento de las tiendas en línea al que no se le pone la atención que merece. Un e-commerce tiene diversos componentes que vale la pena evaluar a detalle. En este artículo, te explicaremos qué es el carrito de compras, por qué es tan importante, las características que necesita cumplir para incrementar tu tasa de conversión y, lo más importante, cómo implementarlo.
¿Qué es un carrito de compras?
Comencemos por definir este punto clave del comercio electrónico. Para ello, piensa en cómo funciona un carrito de supermercado tradicional: mientras recorres los pasillos, eliges tus productos y vas guardando aquellos que estás dispuesto a comprar.
Finalmente, te diriges a la caja a realizar tu pago. Un shopping cart online es un software que tiene la misma función de ayudar al comprador a colectar sus productos; sin embargo, en el mundo digital, esta herramienta necesita cualidades muy específicas para lograr que el usuario complete su transacción.
Beneficios del carrito de compras
Antes de describir las principales características del carrito de compras, primero te enlistamos las ventajas que ofrece a tu tienda online, además de la más evidente: fomentar las ventas.
- Proyecta seriedad y profesionalismo. Un carrito de compras funcional te ayuda a ofrecer una experiencia satisfactoria a tus clientes, lo cual incrementará su confianza en tu negocio.
- Ofrece mayor facilidad de pagos. Uno de los grandes atributos del carrito de compras es que te da la posibilidad de brindar diferentes opciones para pagar: tarjeta de débito o crédito, efectivo en tiendas de conveniencia, SPEI o pago sin tarjeta. Esta flexibilidad permitirá a los compradores finalizar la compra.
- Ayuda a gestionar datos. Un shopping cart te permite analizar la dinámica de tu sitio; por ejemplo, identificar los productos más buscados y los más vendidos, así como crear una base de datos de tus usuarios. Esta información te permitirá ajustar tu página para hacerla más cómoda, agradable y fácil de usar.
Características de un buen carrito de compras
Ya te explicamos qué es y a qué te ayuda un carrito de compras. Ahora, te diremos qué características necesita cumplir para que logres incrementar tus ventas.
- Fotos y descripción del producto. Esto genera certeza en el usuario sobre lo que está comprando. Se sentirá más seguro y habrá más probabilidad de que finalice su compra.
- Cantidad de artículos seleccionados y valor de cada uno. Asegúrate de que las personas puedan ver con claridad lo que están adquiriendo. Recuerda que en las ventas en línea es crucial disminuir la incertidumbre tanto como sea posible.
- Valor final de la compra. Es muy importante que el carrito actualice el monto final cada que se añaden artículos. De lo contrario, tu comprador podría llevarse una sorpresa desagradable y, lo más probable, es que no vuelva a entrar a tu tienda.
- Formas de pago. Te recomendamos presentar la mayor cantidad de opciones posible. Eso sí, asegúrate de que se distingan fácilmente, de lo contrario, los potenciales clientes se confunden y abandonan el proceso de compra.
- Tiempos de entrega y envío. Una de las mayores preocupaciones de los compradores es el tiempo en el que recibirán sus productos y bajo qué método. Asegúrate de dejar esta información muy clara para dar mayor tranquilidad a los usuarios.
¿Qué es el fenómeno del “carrito abandonado”?
Este es uno de los retos más grandes a los que se enfrentan los negocios digitales. Existen diversas razones por las que los usuarios llevan el producto al carrito y no terminan el proceso. A continuación, te presentamos las más comunes:
- Problemas con el sitio web. En ocasiones, los comercios electrónicos presentan errores cuando se intenta realizar el pago. Es muy habitual que las páginas tarden en cargar, que no se actualicen correctamente o que los formularios no funcionen como deben.
- Proceso de compra confuso y largo. Recuerda que entre menos clics deba dar tu usuario, mejor. No olvidemos que mucha gente decide comprar por internet gracias a lo práctico y fácil que resulta; ayúdala a que siga manteniendo esta idea.
- Falta de claridad en términos y condiciones. Las personas sienten desconfianza si no tienen claras tus garantías, políticas de devolución o gastos de envío. Recuerda ser lo más explícito y claro posible para reducir la tasa de abandono.
¿Cómo crear un carrito de compra?
Hemos llegado al punto más importante de este artículo: ¿cómo implementar un carrito de compra en tu e-commerce? A continuación, te damos algunas opciones:
- Créalo en HTML. Para esta opción, necesitas la ayuda de un programador que genere un código dinámico, el cual, después, debe ser añadido a tu sitio web.
- Usa un plug-in. Si ya cuentas con un Content Management System (CMS), puedes instalar un complemento tú mismo. La desventaja de esta alternativa es que existe una infinidad de opciones y necesitas asegurarte de elegir el que funcione mejor para tu sitio.
- Ponlo en marcha con HTT.Commerce. Implementa tu carrito de compras y optimiza o activa tu tienda online con una plataforma de comercio electrónico que gestiona tus ventas en línea mediante tecnologías y procesos comerciales que se ajustan exactamente a lo que necesitas.
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