El 81% de las organizaciones fueron blanco de fraude en pagos en línea durante 2019 según la Encuesta de Control y Fraude de Pagos de AFP, y se espera que aumente un 14% en 2023.
Es innegable que el comercio electrónico se ha convertido en una parte fundamental en nuestras vidas como consumidores. También ha representado una oportunidad para las empresas de llegar a nuevos consumidores y expandir sus negocios. No obstante, es cierto que junto a su popularidad, también ha incrementado la ciberdelincuencia. Tanto consumidores como dueños de negocios se preocupan cada vez más de cómo evitar fraudes en compras por internet.
Los estafadores están constantemente buscando nuevas formas de engañar a los consumidores y de atacar las plataformas de los negocios en línea. En este artículo te compartiremos los tipos de fraude más comunes y te daremos algunas señales que pueden indicar un ataque a tu plataforma.
Fraudes más comunes en el eCommerce
Existen muchos tipos de estafas de los que un eCommerce puede ser víctima. A continuación, te explicamos los más comunes:
- De tarjeta de crédito: Los estafadores utilizan tarjetas de crédito robadas o falsificadas para comprar productos en online sin el conocimiento ni el consentimiento del titular legítimo de la tarjeta.
- De devoluciones: Algunas personas realizan compras en línea con la intención de devolver los productos después de haberlos utilizado. También los cambian por productos falsificados o de menor valor para después regresarlos. Esto puede provocar pérdidas para los comerciantes y afectar negativamente su rentabilidad.
- De envío: Los estafadores pueden hacer pedidos en línea utilizando información de tarjetas de crédito robadas o falsificadas. Solicitan que los productos se envíen a direcciones no autorizadas o inexistentes. De esta manera, obtienen los artículos sin pagar por ellos, lo que genera pérdidas para los comerciantes.
- Phishing: Consiste en enviar correos electrónicos o mensajes falsos que parecen provenir de empresas legítimas con el objetivo de engañar a los usuarios para que revelen información personal o financiera. Esto puede conducir al robo de identidad o al acceso no autorizado a las cuentas de los usuarios.
En este artículo puedes conocer otros tipos de ataques a los que un eCommerce es susceptible. Además de consejos para evitarlos y mantener tu negocio online protegido.
Ciberataques famosos
Ninguna empresa, no importa el tamaño, está exenta de recibir ataques. Conoce algunos de los casos más famosos.
- eBay. Algunos piratas informáticos lograron acceder a las contraseñas de algunos empleados, obteniendo acceso a nombres, contraseñas, correos electrónicos, direcciones y otros datos personales de miles de usuarios.
- Yahoo. De igual manera, Yahoo recibió un ataque que expuso los datos de sus usuarios. Fue muy criticado que la compañía calló lo sucedido durante mucho tiempo y no alertó a sus usuarios.
- Uber. Este monstruo de la movilidad pagó cientos de miles de dólares para ocultar el ciberataque en el que los datos personales de miles de pasajeros y choferes quedaron expuestos.
- Sony Pictures. El ataque a Sony Pictures Entertainment fue un ataque cibernético masivo que resultó en el robo y filtración de una gran cantidad de datos confidenciales de la empresa. Los atacantes, que se identificaron como el grupo "Guardians of Peace", filtraron información interna, guiones de películas, correos electrónicos y datos personales de empleados.
Cómo detectar si tu eCommerce está siendo víctima de fraude
Existen algunas señales que pueden indicar que tu plataforma está siendo atacada por personas fraudulentas. Te presentamos las más fáciles de reconocer.
- Cambios en el sitio web: Este es uno de los más evidentes. si notas cambios significativos en el diseño, la apariencia o la funcionalidad de tu plataforma sin que nadie de tu equipo los haya realizado, es una señal clara de que tu eCommerce ha sido comprometido. También te recomendamos poner atención a redirecciones inesperadas, enlaces rotos o contenido sospechoso.
- Comentarios de clientes afectados: Mantenerte al tanto de las reseñas y comentarios de tus clientes es importante por varias razones. Una de ellas es que pueden alertarte indirectamente de la intervención de terceros en tu plataforma. Por ejemplo, si encuentras numerosas quejas relacionadas cargos no autorizados, transacciones problemáticas o algún otro asunto relacionado con seguridad, podría ser indicación de que tu eCommerce es objeto de un ataque.
- Actividad inusual en las cuentas de los usuarios: Una señal clara de que los datos de tu plataforma han sido comprometidos, es si tus usuarios reportan cambios en sus cuentas, tales como diferentes direcciones de envío, otros datos de pago o cambio en sus contraseñas.
- Aumento repentino de transacciones sospechosas: Si el eCommerce experimenta un aumento significativo en las transacciones sospechosas o en las quejas de fraude, podría ser un indicio de que está siendo víctima de actividades fraudulentas.
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