Conoce las diferencias entre eCommerce y marketplace antes de tomar la decisión de qué camino seguir con tu negocio en línea. En la actualidad, los consumidores pueden encontrar cualquier cosa en internet. Por eso es importante explorar las ventajas, audiencias, enfoques, retos y beneficios de cada tipo de plataforma.
eCommerce y marketplace, dos formas de hacer crecer tu negocio
Las empresas siempre están buscando canales convenientes para distribuir bienes y servicios, llegar a una gran audiencia y reducir los costos operativos y de marketing. Y han encontrado en las plataformas de comercio electrónico el diseño idóneo para abordar estos puntos de dolor y lograr sus objetivos comerciales. Pero, antes de desarrollar las diferencias, definamos en qué consiste cada uno:
eCommerce
En un eCommerce el negocio es responsable de todo: desde la distribución, compra, venta y marketing, hasta el suministro de información de productos o servicios a través de internet y la atención al cliente. Las tiendas en línea se montan en una plataforma de comercio electrónico; es decir un software que permite presentar el catálogo, realizar la logística e incluir métodos de pago, así como proceso y manejo de órdenes, almacenamiento de información y, en algunos casos, integraciones con terceros. Así que todos los costos operativos recaen en el vendedor.
Tipos de eCommerce por modelo de negocio
Existen distintos modelos de negocio y todos se pueden llevar al esquema de comercio electrónico:
- B2B · Business-To-Business | Negocio a Negocio
- B2C · Business-To-Consumer | Negocio a Consumidor
- B2E · Business-To-Employee | Negocio a Empleados
- B2B2C · Business-To-Business-To-Consumer | Negocio a Negocio a Consumidor
- C2C · Consumer-To-Consumer | Consumidor a Consumidor
- D2C · Direct-To-Consumer | Directo al Consumidor
¿Qué es un marketplace?
En el caso de los marketplace, estos reúnen a varias empresas en su plataforma a las que les permiten vender productos y servicios, pues funciona como un canal de venta. Es como un enorme centro comercial, pero digital.
Los marketplace comprenden muchos sectores e industrias: desde educación y fabricación, hasta reservación de hoteles y artículos de papelería. Y no sólo eso, también se pueden clasificar a partir de distintos criterios, conoce los más comunes:
Tipos de marketplace por modelo de negocio (público objetivo)
- B2B · Business-To-Business | Negocio a Negocio
- Alibaba, Amazon Business, Global Sources, Packhelp, Upwork, Uber for Business, DesignRush
- B2C · Business-To-Consumer | Negocio a Consumidor
- Booking, Amazon, eBay, AliExpress
- P2P · Peer-To-Peer o Consumer-To-Consumer | Consumidor a Consumidor
- Uber, Etsy
- C2B · Consumer-To-Business | Consumidor a Negocio
Tipos de marketplace por enfoque
- Horizontal: conecta una base grande de compradores y vendedores y atiende una amplia gama de necesidades.
- eBay, AliExpress, Amazon
- Vertical: se enfoca en resolver necesidades específicas de consumidores igual de segmentados.
- Etsy, StockX
¿Cuál es la principal diferencia entre eCommerce y marketplace?
Cuando hablamos de eCommerce y marketplace estamos hablando de modelos de negocio. Aunque en ambos casos se trata de comercios electrónicos, en el primero sólo hay un vendedor, mientras que en el segundo hay muchos. Conoce las principales diferencias entre eCommerce y marketplace:
| eCommerce | Marketplace | |
|---|---|---|
|
Plataforma de comercio electrónico |
Dominio propio de la marca o empresa, pero requiere que también contrates hosting |
Dominio del Marketplace que también se encarga del hosting |
|
Personalización |
Refleja imagen e identidad de la marca o empresa |
Refleja imagen del Marketplace, te adaptas al estilo de la plataforma |
|
Visibilidad |
Menos visibilidad, pues creas las estrategias de difusión y marketing para tener más tráfico y conversiones |
Más visibilidad, por el presupuesto en marketing: campañas, promociones, ofertas
|
|
Competencia |
Catálogo limitado, pero en el que sólo se muestran tus productos
|
Catálogo grande, pero se compite con muchos vendedores del mismo giro |
|
Inversión |
Mayor inversión inicial para desarrollar la tienda y requiere mantenimiento
|
La inversión inicial no es tan grande, pues el marketplace hace esa inversión
|
|
Ganancias
|
Todas las ganancias son para tu negocio
|
La plataforma obtiene una comisión por tus ventas
|
|
Administración |
Eres responsable de logística, atención al cliente y UX; también de tener seguridad, pasarelas de pago y ofrecer política de privacidad
|
Por una comisión más alta o un costo fijo, el marketplace puede hacerse responsable de algunos procesos de la operación
|
|
Información de clientes |
Conservas la data de los visitantes a tu ecommerce y puedes aprovecharla con estrategias de marketing que te permitan acercarte a ellos o a perfiles similares |
El marketplace conserva la data e incluso la usa para promocionar a comercios del mismo sector |
Si tienes una empresa mediana o grande y deseas dar el paso al comercio electrónico, contáctanos. Nuestros expertos se comunicarán a la brevedad para hacerte una propuesta a la medida de tus necesidades.
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