No podemos negar que los consumidores son cada vez más exigentes. Las personas buscan experiencias de compra mucho más personalizadas y sorprendentes. Por eso, una estrategia de marketing en el punto de venta es fundamental para aumentar las ventas. En este artículo exploraremos los puntos más importantes de una estrategia de marketing en el punto de venta.
Importancia de la estrategia de venta en una tienda
La experiencia del consumidor juega un papel fundamental en la toma de decisión de compra. Conozcamos algunas razones por las que es muy importante construir una buena estrategia de marketing.
- Impacto en las decisiones de compra: Una estrategia cuidadosamente diseñada puede influir directamente en esta decisión crucial para los negocios en línea.
- Diferenciación en un mercado competitivo: Las estrategias creativas permiten destacar tu marca a través de promociones atractivas, experiencias de compra únicas o el diseño del espacio.
- Creación de experiencias: No solo se trata de vender productos, sino de crear una experiencia de venta positiva para tus clientes. Es decir, lograr que se sientan cómodos.
- Adaptación a la psicología del consumidor: Estrategias como el diseño del espacio, la disposición de productos y las tácticas de precios pueden adaptarse a la psicología del consumidor. Jugando con estos aspectos, se puede influir en la percepción de valor y en la disposición a comprar.
- Optimización del rendimiento del punto de venta: Analizar el comportamiento del cliente permite optimizar la manera en la que se disponen los productos en la tienda y, así, mejorar la eficiencia del espacio.
Pasos para crear una estrategia de marketing en punto de venta
Antes de planear una estrategia de marketing, es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos:
- Realizar una investigación del mercado: Es necesario hacer un análisis exhaustivo para entender las tendencias, necesidades de los clientes y comportamientos de compra.
- Objetivos claros: Si bien el objetivo principal de las estrategias de marketing es vender, se deben plantear metas pequeñas y específicas.
- Conoce a la audiencia: Mientras más conozcas las preferencias, valores y comportamientos de tu público, podrás generar una estrategia mucho más efectiva.
- Análisis FODA: Este análisis evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de los negocios. Te puede ayudar a mejorar tus áreas de oportunidad.
Errores que debes evitar en tu estrategia de marketing.
- No investigar el mercado. No comprender completamente a tu público objetivo, sus necesidades y comportamientos de compra puede llevar a estrategias que no conecten con los clientes que estás buscando.
- Falta de conexión entre la estrategia online y offline. En la actualidad, es muy importante que todos los canales de comunicación estén muy bien coordinados para ofrecer una experiencia de compra integrada y sumar valor a tus compradores.
- Falta de diseño en la disposición de los productos en la tienda. Una falta de optimización del espacio y una mala señalización pueden dificultar que los clientes encuentren lo que están buscando. Lo cual disminuirá de manera importante la posibilidad de concretar ventas.
- Promociones mal diseñadas. Como mencionábamos, lanzar ofertas sin un propósito claro o sin el entendimiento de lo que motiva a tus clientes a comprar, puede resultar en pérdidas.
Las mejores estrategias de marketing para tu punto de venta
Existen tres enfoques de merchandising en el marketing del punto de venta:
- Visual o de presentación. Se enfoca en tratar de impulsar las ventas a través de que los productos parezcan realmente atractivos o a través del escaparate.
- De seducción. Su objetivo es llamar la atención a través de eventos, presentaciones especiales o muestras gratis.
- De gestión. Toma en cuenta la oferta y la demanda, política de precios, gestión del stock, entre otros aspectos.
Tomando en cuenta estos tres ejes, podemos desglosar las principales estrategias:
-
1. Diseño estratégico del espacio:
Un aspecto fundamental es el diseño y del espacio y la distribución que le darás a tus productos. Es importante tener muy claro un concepto y el mensaje visual que se desea transmitir. Este aspecto puede influir de manera muy importante en la decisión de compra de las personas. De hecho, algunos estudios sugieren que el 64% de los consumidores compran un producto después de verlo físicamente en la tienda. -
2. Experiencia del cliente en el punto de venta:
Anteriormente, ya hemos expuesto la importancia sobre la experiencia del cliente. Ya sea en el entorno digital o en una tienda física, la atención al cliente dentro del establecimiento es un pilar fundamental. El 76% de los consumidores afirma que la manera en la que una marca trata a sus clientes, es un reflejo de la calidad de sus productos. -
3. Promociones y ofertas atractivas:
Es importante que las ofertas se planeen muy bien de acuerdo a los objetivos comerciales de la tienda y a las temporalidades. No es recomendable ofrecer descuentos únicamente por atraer más clientes. -
4. Visual merchandising creativo:
Bien dicen que de la mirada nace el amor. El escaparate es uno de los elementos más poderosos que un punto de venta tiene para atraer a los compradores -
5. Experiencias sensoriales:
Aprovecha los sentidos del cliente para crear una conexión emocional con tu marca. Las fragancias agradables, música ambiental y experiencias táctiles para estimular los sentidos, suelen generar una gran experiencia a tu comprador. -
6. Tecnología en el punto de venta:
La tecnología puede darle mucho valor a la experiencia de compra. Desde quioscos interactivos hasta pagos sin contacto, la tecnología agiliza el proceso de compra y brinda una experiencia moderna. En este sentido, implementar un canal digital, es decir, una tienda en línea es una de las estrategias más efectivas.
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7. Redes sociales:
Crea experiencias interactivas en las diferentes plataformas, fomenta el uso de hashtags específicos y exhibe testimonios de clientes. La conexión online y offline puede potenciar el impacto de tus estrategias de marketing, en especial si también tienes una tienda online.
En HTT.Commerce somos expertos en comercio electrónico para empresas. Además de ofrecerte una plataforma segura y con la mejor tecnología, también nos encargamos de generar estrategias para llevar tráfico a tu sitio y, así, incrementar tus ventas.
Diseñador web UX/UI en HTT.Commerce
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