Los comercios electrónicos han tenido un crecimiento bastante considerable en México y el mundo. Si ya diste el paso de incursionar en las ventas online, es importante que mantengas un buen ritmo.
Recuerda que no basta con habilitar una tienda en línea para comenzar a vender por internet. Necesitas generar diversas estrategias para alcanzar tus metas comerciales.
En este artículo, te explicaremos qué son las estrategias de marketing y cuáles puedes implementar para aumentar tus ventas de tu plataforma de e-commerce.
¿Qué es una estrategia de ventas de e-commerce?
Primero, comencemos por definir qué es una estrategia. Así le llamamos al proceso por el que una empresa utiliza todos sus recursos para alcanzar metas a corto, mediano y largo plazo.
Para ello, se necesita planificar y definir objetivos generales y específicos. Por ejemplo, la finalidad general con tu e-commerce es vender cada vez más y mejor; sin embargo, debes ir por partes.
Puedes hacerlo enfocándote en promover un producto en específico, ya sea el que te da mejores rendimientos, el que no puede permanecer más tiempo en tu stock o el que sea más adecuado para la temporada del año.
De este modo, una vez establecidos los objetivos, es momento de asentar los pasos a seguir. Esto incluye diseñar y ejecutar acciones que te ayuden a llegar a tu público objetivo y convertirlo en consumidor.
Es necesario que conozcas muy bien a las personas a quienes va dirigido tu producto. Hazte las siguientes preguntas: ¿Qué medios digitales usa? ¿Cuál es su comportamiento en internet? ¿Quién podría estar interesado en tu producto y por qué? Una vez que tengas las respuestas, ahora debes comunicar de una manera muy clara y creativa lo que ofreces; pero sobre todo, que logre conectar con ese público.
Ahora que ya tenemos este panorama general de lo que es una estrategia, a continuación, te presentaremos algunas que puedes implementar en tu negocio digital para aumentar tus ventas.
Estrategias para aumentar las ventas de tu e-commerce
Haz ajustes en tu sitio
Primero, debes asegurarte de que tu página no sea la principal razón por la que no estás vendiendo. Verifica los siguientes puntos:
- Descripciones de productos claras.
- Keywords correctas y actualizadas.
- Imágenes nítidas y atractivas.
- Por lo menos un video breve con explicación de tu producto o presentación de tu empresa.
Recuerda que las ventajas del comercio electrónico son para tu empresa y para los usuarios, ya que simplifica la vida de muchas personas. Por esta razón, tu página web debe ser veloz, agradable, clara y muy funcional.
Estrategia de email marketing
Enviar correos con información interesante a toda tu base de datos es una excelente estrategia. No obstante, es importante tener en cuenta que esta herramienta no es únicamente para vender.
El objetivo es mantener a tus clientes enganchados e interesados en tu negocio, para lograrlo, necesitas enviarles información relevante relacionada con tu sector. Por ejemplo, tendencias tanto globales como locales, noticias, novedades o curiosidades.
Entonces sí, de vez en cuando, envía tus promociones, nuevos productos, rebajas, programas de lealtad o alguna otra información relacionada con tu e-commerce
Utiliza las redes sociales
Si bien son una gran herramienta para llegar a más personas, debes saber que existen diferentes tipos de redes sociales, por lo que necesitas decidir muy bien cuál es la más adecuada para tu empresa.
Esto dependerá de tu público objetivo, de tus productos y de tu capacidad para compartir contenido. Recuerda que es necesario subir información relevante por lo menos tres o cuatro veces por semana. Especialmente te recomendamos compartir videos, ya que son el tipo de contenido que engancha más la atención
También puedes hacer campañas pagadas para tener un mayor alcance.
Haz promociones de temporada
Las rebajas y promociones son una excelente estrategia para atraer las miradas a tu tienda en línea. Sin embargo, te recomendamos hacerlas con una buena planeación y no por desesperación de que tus ventas no están muy bien.
Identifica aquellos productos que pueden estar relacionados con fechas relevantes; por ejemplo, el Día de las madres, Navidad, vacaciones de verano, o alguna otra que no sea tan popular pero sí muy reconocida en tu sector.
Asegúrate de actualizar tu sitio para que las personas tengan muy claras tus promos una vez que entran. También utiliza tu estrategia de e-mail marketing y redes sociales para asegurarte de que tus promociones lleguen a la mayor cantidad de personas posible.
Propicia reseñas positivas
Recuerda que en las ventas en línea es muy importante incrementar la confianza y reducir la incertidumbre de los usuarios. Las reseñas son una excelente herramienta para lograrlo.
Es altamente probable que una persona busque alguna reseña sobre tu e-commerce y tu producto al visitarte por primera vez. De hecho, la opinión de otras personas puede ser definitiva en la decisión de compra.
Para lograr reseñas positivas, necesitas asegurar que la experiencia de tu cliente sea excelente. Solicita las reseñas a través de tus redes sociales, mailings o en tu página web.
Reduce el abandono de tu carrito de compras
El carrito de compras es un punto decisivo en tu e-commerce. Al igual que en las tiendas físicas, un carrito ayuda a los compradores a colectar sus artículos. Sin embargo, en el mundo online, también es el último paso en el que se concretan las ventas.
Por lo tanto, debe ofrecer todas las facilidades para que tus usuarios hagan sus compras lo más cómodamente posible. Estos son algunos puntos que debes tener en cuenta:
- Ofrecer diferentes opciones de pago, especialmente tarjeta de crédito.
- Actualización cada que se añade un artículo.
- Presentar claramente los artículos que el usuario está comprando.
En nuestro blog puedes encontrar un artículo en el que te detallamos todas las características que debe tener un carrito de compras. Te ayudará a incrementar las ventas de tu negocio en línea.
Como podrás darte cuenta, crear una estrategia para aumentar las ventas de tu e-commerce es un proceso bastante complejo. Hasta ahora, te hemos mostrado las estrategias más comunes, sin embargo, existen otras mucho más especializadas que te traerán excelentes resultados.
En HTT.Commerce podemos ayudarte a elegir e implementar tu plataforma de ecommerce las más adecuadas para tu negocio. No dudes en contactarnos, estaremos listos para atenderte cuanto antes.
