By Marco Del Valle
¿Qué información debe contener las fichas de producto?
Como mencionamos en el articulo anterior ¿Qué es la ficha de producto? «el contenido es el rey, pero que la conversión es la reina», por ello en este articulo te explicaremos que información debes escribir en las fichas de producto para tu ecommerce.
Recuerda que una ficha de producto sencilla con poca información y sin detalles es capaz de desaprovechar el mejor de los productos; mientras que, una ficha con una explicación detallada, clara, concisa y bien trabajada puede aprovechar al máximo un producto y lograr un mejor posicionamiento frente a la competencia.
«Por mucha inversión que realices en tu ecommerce, si no trabajas con estrategias para optimizar la conversión, y con ello hablamos de tus fichas de producto, nunca logras hacerlo despegar con todas sus posibilidades, ni las ventas deseadas..»
¿Cuál es el formato ideal para una ficha de producto?
Utiliza el siguiente checklist, pero no te obsesiones con ningún punto, ya que el resultado que se obtenga es la suma de todos ellos y te recomendamos ser coherente ya que una ficha cargada en exceso tendrá el mismo efecto negativo que lo contrario.
1. Nombre de producto
No necesitamos mucha explicación, pero hay que tener cuidado con el nombre por varios motivos:
- Es lo primero que ve el usuario.
- Si utilizas nombres parecidos puede perjudicar al SEO.
- Debe ser corto, pero lo suficientemente descriptivo para invitar al clic.
- Aparece en la página de categorías y en la página de tienda.
Adicionalmente muchos CMS de comercio electrónico, incluido HTT.Commerce toman este título como metatag H1, por tanto su importancia SEO es total si deseamos posicionar la URL.
2. Descripción breve
En esta sección se describen los detalles básicos y los principales argumentos de venta en pocas palabras.
Por lo regular se utilizan viñetas para hacerlo fácil de leer.; por ejemplo si el producto incluye envío gratis este es un buen sitio para ponerlo, así como los plazos de entrega.
El objetivo de esta descripción es que una vez conocidos los detalles imprescindibles, el usuario siga leyendo la descripción larga o las fotos.
Como recomendación no escondas gastos de envío o impuestos, solo hará que muchos clientes abandonen el carrito al ver un costo extra.
Si quieres ver otras estrategias de conversión, entra en enlace y conoce un poco mas de las estrategias de marketing digital.
3. Descripción detallada
Si la versión corta no fue suficiente para lograr la conversión, vamos con nuestra segunda carta: la descripción detallada.
Si en la primer sección nos habíamos limitado a unas viñetas, aquí el objetivo es extenderemos un poco más utilizando alguna estrategia de copywriting.
Estructuras clásicas y fáciles dentro del copywriting que puedes utilizar aunque no seas un profesional son:
- PAS (Problema, Agitación, Solución)
- 4P (Problema, Promesa, Prueba, Propuesta)
Todos los productos tienen aspectos positivos y negativos, una descripción debe engrandecer lo positivo y utilizarlo para contrarrestar lo negativo… pero sin evitarlo.
Un ejemplo típico es la barrera del precio en productos de alta calidad. Una buena descripción deberá contar los beneficios implícitos del precio alto:
- Durabilidad.
- Resistencia.
- Calidad.
- Etc.
Y esto lo hará hasta que la limitación mental del precio pierda importancia frente a las ventajas.
4. Imágenes y/o vídeos
El poder de las imágenes es indudable. Las fotos, junto a la descripción breve, forman la duo único que, sí o sí, se debe optimizar en las fichas de producto.
A mayor cantidad de fotos con buena calidad implica siempre mejorar experiencia de compra. Con las imágenes y/o vídeos conseguimos que los usuarios tenga la sensación de ver y tocar el producto por eso siempre se usan fotos usando los productos.
5. Valoraciones
A las personas les encanta leer las opiniones de otros; somos seres sociales y queremos comprobar que ha habido otras personas como nosotros antes que han comprado un producto. A esto se le conoce como prueba social y es un factor crucial en la conversión que debemos trabajar.
“Pero es que mis productos no tienen valoraciones y/o comentarios”.
No pasa nada, es totalmente normal, lo que debes hacer es incentivarlas, por ejemplo por medio de los siguientes métodos:
- Regala productos a cambio de una reseña sobre ellos a clientes que los hayan adquirido.
- Incluye en tu email de newsletters y compra una invitación para comentar.
- Realiza sorteos entre las valoraciones recibidas.
6. Productos relacionados
La mayoría de las visitas al producto no comprarán, pero en vez de rendirnos por no lograr la conversión deseada jugaremos una carta más: los productos relacionados.
Si tras leer la descripción breve, detallada, ver las fotos y tener toda la información el usuario no se decide, quizás ese producto no le interesa, pero quizás otros sí.
Para conocer los gustos utilizamos la técnica de la venta cruzada o productos relacionados; es decir ofrecer otros productos de categorías similares e incentivar la navegación en el ecommerce.
Imagenes: Freepik
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