Según un estudio de la empresa de tecnología española PaynoPain, 77.4% de los consumidores considera importante tener diferentes opciones de pago cuando compran a través de internet.
Las pasarelas de pago son la solución que las tiendas en línea necesitan para atender esta necesidad de los usuarios. Se trata de un servicio que permite a los eCommerce procesar las transacciones electrónicas de los compradores. Su principal función es autorizar y facilitar el movimiento de fondos de la cuenta de los clientes al vendedor.
En otras palabras, se trata de un punto de venta virtual. Brinda a los comerciantes la opción de aceptar diferentes métodos de pago como tarjetas de crédito débito, transferencias bancarias o billeteras digitales. A continuación, te explicaremos por qué este elemento es tan importante para cualquier negocio online.
Razones para utilizar una pasarela de pagos
Además de dar diferentes opciones a tus compradores para hacer pagos en línea, también brindan otros beneficios a tu eCommerce, entre los que se encuentran:
- Seguridad y protección contra fraudes. Tú y tus clientes pueden estar tranquilos gracias a las tecnologías de encriptación, verificaciones de seguridad y herramientas para detectar y prevenir transacciones fraudulentas. Existe un famoso caso en el que la blogger estadounidense Jennifer McKinney, junto con su esposo, utilizó una identidad falsa para hacer compras en línea de artículos de lujo y vacaciones, por supuesto, sin contar con los fondos. Una pasarela de pagos protege a los negocios de este tipo de fraudes gracias a las verificaciones de identidad.
- Proceso automatizado. Ahorra tiempo y recursos automatizando y enfócate en otras áreas de tu negocio como estrategias de venta y marketing. También evita errores humanos que puedan dejar expuestos los datos de tus clientes; tal como sucedió con un trabajador de Toyota Motor Corporation, quien configuró como pública la base de datos de los clientes.
- Informes y análisis. Vivimos en la época de los datos, es por ello que muchas pasarelas te dan informes y análisis de las transacciones en tu tienda online. Esta información te puede ayudar a comprender el comportamiento de tus clientes y, así, tomar decisiones comerciales con base en el historial de tu negocio y no en tu intuición.
- Expansión. Si uno de tus propósitos es llevar tu negocio a otras latitudes, esta opción te encantará. Algunas pasarelas ofrecen conversión de divisas para que tus clientes extranjeros puedan realizar sus compras sin confusiones.
Tendencias de métodos de pago 2023
Al tratarse de una preferencia que va en aumento entre los compradores online, se espera que para este año, los métodos más populares serán los siguientes:
- Wallets. Se trata de aplicaciones móviles que guardan datos de una manera segura. Permite realizar movimientos como sacar efectivo en cajeros, pagar en tiendas físicas y online, transferir y recibir promociones, todo desde la app sin necesidad de utilizar la tarjeta.
- Compra ahora, paga después. Buy Now, Pay Later (BNPL). Un método ideal para personas que no cuentan con tarjetas de crédito. De hecho, es una de las mejores alternativas que existe en temporadas de inflación.
- Iniciación de pagos. Con esta opción, el pago se realiza mediante una plataforma que funciona como intermediario entre comprador y vendedor, la cual almacena los datos bancarios de los clientes y gestiona las órdenes de pago.
- Transferencia bancaria. Si bien esta alternativa no es la más innovadora en cuanto a tecnología se refiere, muchos usuarios se sienten bastante cómodos haciendo transferencias desde su celular.
¿Cómo funciona una pasarela de pagos?
Cuando un usuario utiliza una plataforma de pagos, la información se cifra y se envía de manera segura a la pasarela de pagos. Ésta comprueba la autenticidad de los datos y hace una serie de comprobaciones de seguridad, tales como la verificación de la identidad o disponibilidad de fondos.
Una vez aprobada la transacción, envía una confirmación al vendedor, quien “captura” el pago. Este paso implica solicitar a la institución financiera del cliente que transfiera los fondos.
Lo siguiente es la liquidación de fondos. La pasarela realiza transferencias periódicas a la cuenta bancaria del comerciante, restando las comisiones correspondientes.
Estas plataformas están diseñadas para garantizar la seguridad de los pagos online. Lo logran gracias a métodos de cifrado avanzados y cumplimiento de estándares de seguridad, tales de como la Normativa de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS).
¿Cómo elegir pasarelas de pago México?
Ya nos dimos cuenta de que esta plataforma juega un papel muy importante para cualquier comercio electrónico. No solo porque promueve una mayor tasa de conversión, sino porque garantiza la seguridad de los usuarios y fortalece la credibilidad del negocio.
Existen varios factores que debes considerar para elegir el mejor servicio de pasarela de pago.
- Oferta. Actualmente, existen diversas alternativas en el mercado. Las más populares son Stripe, PayPal, Square, Authorize.Net. Compara sus características, tarifas, integraciones, seguridad y soporte al cliente.
- Compatibilidad. Asegúrate de que la pasarela sea compatible con tu plataforma de comercio electrónico. Es muy probable que necesites la asesoría de algún experto para conocer estos detalles técnicos.
- Tarifas y costos. En este punto hay muchos elementos a considerar. Primero debes tener en cuenta el tamaño de tu negocio y su volumen de ventas para determinar qué esquema es el mejor para ti. No olvides que algunas pasarelas cobran tarifas de transacción, de configuración, mensuales y por devoluciones. Tómate el tiempo necesario para evaluar todo este panorama, recuerda que las opciones más baratas no siempre son las mejores.
- Seguridad. Verifica que la pasarela cumpla con estándares de seguridad y sea compatible con las normas de cumplimiento de PCI DSS
- Experiencia del usuario. Recuerda que tu comprador es quien disfrutará de esta herramienta, por lo que la pasarela debe ser fácil de usar, además de ofrecer canales de comunicación claros y rápidos en caso de tu cliente tenga algún problema con su transacción.
- Integraciones y funcionalidades adicionales. Investiga muy bien qué otras funciones pueden beneficiar a tu negocio.
Las redes sociales son una plataforma que puede ayudarte a aprovechar el marketing de influencers. Se trata de una estrategia que ha demostrado ser bastante efectiva en el ámbito del comercio electrónico.
Los influencers, al tener un gran número de seguidores, pueden ayudarte a promover tus productos dentro de su comunidad a través de contenido atractivo y auténtico. Solo tienes que buscar un perfil que se adecúe al de tu marca. Recuerda que el influencer será un embajador que incrementará la credibilidad y confianza de tus productos.
Una de las garantías que recibirás con HTT.Commerce como expertos en plataforma de eCommerce es la seguridad de tus transacciones. Integramos pasarelas de pago ideales para tu volumen de ventas y los requerimientos específicos de tu negocio online.
Con gusto te explicaremos las opciones más convenientes para ti. Solo llena el formulario y nos pondremos en contacto.
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