Conozca los conceptos clave del eCommerce con nuestro Glosario de eCommerce
Tener a la mano un glosario de eCommerce puede ser de gran utilidad cuando se inicia en el comercio electrónico. Conozca algunos conceptos básicos, pero muy populares, de este canal de venta.
Apps | Integraciones
Funciones avanzadas de conectividad a otros sistemas para cubrir necesidades particulares que permiten cubrir algún proceso. Ejemplo: ERP.
B2B (Business-to-Business)
B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer)
Negocios que ofertan y comercializan sus productos mediante canales de otros negocios (marketplaces) a consumidores.
B2C (Business-to-Consumer)
Comercios que buscan vender directamente al consumidor.
B2E (Business-to-Employee)
Empresas que comercializan sus productos o servicios directamente a sus colaboradores o trabajadores.
B2G (Business-to-Government)
Consulta y pago de trámites y servicios en línea de empresas que son proveedoras de gobiernos.
C2C (Consumer-to-Consumer)
Plataformas que facilitan transacciones e intercambio de información entre personas.
Content Security Policy (CSP) | Política de Seguridad del Contenido
Se trata de un estándar de seguridad informática introducido para prevenir significativamente el riesgo de ataques y robo de información en navegadores modernos a través de cross-site scripting (XSS) y clickjacking.
e-Commerce | Comercio electrónico
Distribución, compra-venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de internet.
e-Commerce platform | Plataforma de Comercio Electrónico
Software que permite vender y comprar en internet, presenta catálogo, procesa pagos, guarda información.
Enterprise Resource Planning (ERP) | Planificación de Recursos Empresariales
La planificación de recursos empresariales, conocida por su acrónimo en inglés ERP, se refiere al tipo de software esencial para administrar actividades empresariales, pues unifican varios procesos de negocio; desde administración, contabilidad, seguridad y cumplimiento, hasta gestión de riesgos y todas las operaciones de la cadena de suministro.
Marketplace
Reunión de varias empresas en una plataforma, permite vender productos y servicios pues funciona como un canal de venta. Ejemplo: Amazon, Mercado libre y Walmart.
Marketing digital
Medios digitales que utilizan diferentes herramientas de marketing que le permiten llevar a cabo estrategias de digitalización.
Middleware
Software que proporciona servicios a otros sistemas, se sitúa entre ellos actuando como medio.
Omnichannel | Omnicanal
Enfoque de comunicación de 360º para mejorar la experiencia de los clientes permitiéndoles el contacto mediante múltiples canales de interacción.
Payment gateway | Pasarela de pago
Servicio que permite activar medios de pago: procesar, autorizar y dispersar el dinero a una cuenta. Captura la información bancaria del comprador y comunica el estatus de la transacción tanto al comprador como al negocio. En sí, la pasarela de pagos en el comercio electrónico funciona como una terminal de tarjeta de crédito en un comercio físico; la información permanece cifrada para que esté segura.
Payment processing| Procesador de pagos
Servicio que consiste en transmitir la información cifrada entre todas las partes de una compra-venta: comprador, banco emisor, banco receptor y negocio; se requiere tanto en tiendas físicas como electrónicas.
Pay-Per-Click (PPC) | Pago por Clic (PPC)
Consiste en un modelo de publicidad digital en el que los anuncios pagados aparecen en sitios web con alto tráfico y el anunciante paga cada que alguien “hace clic” en el anuncio a la plataforma en la que aparece. Por ejemplo: Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads y LinkedIn Ads, entre otros.
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
Estándar de seguridad obligatorio para las tiendas online o comercios electrónicos.
Progressive Web Apps (PWA) | Aplicación Web Progresiva (AWP)
Las PWA son una evolución técnica de las páginas web que utilizan e incorporan la estética y experiencia de usuario de una aplicación nativa -típicas de teléfonos y tabletas-.
Security and Compliance | Seguridad y Cumplimiento
Cumplimiento normativo para la protección de datos y la ciberseguridad. Conjunto de buenas prácticas y procedimientos que establecen mecanismos de prevención, control, gestión y reacción en situaciones de riesgo
Search Engine Optimization (SEO) | Optimización para Motores de Búsqueda
La web ofrece posicionamiento, normalmente a partir del uso de palabras claves, mediante la optimización para motores de búsqueda como Google, Yahoo, Edge o Bing. Un SEO implementado de forma correcta puede aumentar la visibilidad y el tráfico de un sitio web o comercio electrónico.
Software as Services (SAaS) | Software como servicio (SAas)
Saber más…
User Experience (UX) | Experiencia de Usuario (UX)
Experiencia de usuario por navegación, consiste en la usabilidad intuitiva y con mínimo esfuerzo por parte de las personas que utilizan las plataformas digitales, sitios web o aplicaciones.