Preguntas frecuentes
Estas son las respuestas a las preguntas frecuentes que nuestros clientes tienen sobre los servicios de HTT.Commerce.
¿Porqué elegir HTT.Commerce?
¿Por qué HTT.Commerce es mejor que otras plataformas?
Todos los servicios que ofrece HTT.Commerce incluyen infraestructura y servidores con normativas, regulaciones y garantías de protección en seguridad de información que exige la banca
¿Qué se adquiere al contratar un servicio de e-tienda con HTT.Commerce?
• Automatización del proceso de la venta en internet
• Seguridad Informática
• Hosting Dedicado «Regulación PCI DSS»
• Firewalls
• Balanceador de carga
• Servidores lógicos
• Respaldos diarios de bases de datos
• Servidores de bases de datos
• Automatizaciones y mejoras
• Servidores de imágenes
• 99.9 Uptime
• Motores de pago, los más confiables del mercado
• Control total de su información desde el administrador
• Actualizaciones de plataforma y servicio
• Mejores prácticas para automatizar su proceso de venta
• Garantía de satisfacción
• Horas de servicio según plan contratado
• Soporte técnico en línea
• Capacitación a su equipo de trabajo
Trabajar con HTT.Commerce le permite centrarse en vender su producto, pues nosotros nos encargamos de garantizar su operación de venta en línea.
¿Por qué elegir HTT.Commerce para crear una tienda en línea?
En HTT.Commerce estamos comprometidos en ofrecer la mejor solución de eCommerce en el mercado. Nuestra satisfacción está en superar toda expectativa del cliente, teniendo como motivación que aumente sus ventas. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, adquiere un portal especializado para la venta en internet, eliminando cualquier tipo de riesgo en inversión al contratar un servicio.
¿Cuál es la diferencia entre los tipos de tiendas de sus procesos de negocio?
Nuestras e-tiendas se basan en planes de servicio según el paquete que se desea contratar. Las diferencias principales consisten en la configuración de servicios de infraestructura y hosting a consumir, servicios de valor agregados incluidos y horas de servicio. Adicionalmente, cada solución tiene sus atributos específicos; con los cuales nuestros paquetes se adecúan a cada necesidad según el tipo de negocio e industria.
¿Cómo funciona la plataforma SaaS de HTT.Commerce?
¿Cómo se dan de alta los productos del catálogo?
Las soluciones cuentan con un BackOffice Administrador integrado fácil de usar. El cual ayuda a la integración de productos y la gestión de inventarios de la e-tienda. También se pueden activar ofertas, hacer cupones de descuento, invitar a los servicios de newsletter, entre otras funcionalidades.
¿Puedo saber si alguien hizo una compra en la e-tienda y el historial de pedidos?
Cada que alguien haga una compra, llegará un correo a la cuenta que se haya especificado; o bien, al entrar al administrador de la e-tienda habrá un reporte con toda la información en la sección de pedidos.
¿Qué pasa si necesito procesar pagos por otro medio electrónico, procesador o banco?
Es posible hacerlo, pero será necesaria una implementación personalizada.
¿Cómo recibir el dinero de las ventas?
Las Soluciones de HTT.Commerce tienen integrados los motores de pago de EVO Payments Citibanamex y OpenPay – BBVA Bancomer. Ambos servicios incluyen proyección de riesgos y tokenización; es decir: el usuario debe estar en la e-tienda al momento de pagar simultáneamente ejecutar la compra en los servidores del banco incluyendo toda la seguridad al momento de pagar. También se incluye PayPal y Compropago.
¿Qué necesito para recibir pagos?
Al momento de contratar cualquiera de las soluciones de HTT.Commerce se incluyen los procesadores de pago convenio EVO Payments Citibanamex, Openpay-BBVA Bancomer, Paypal y Compropago. HTT.Commerce le apoyará en la gestión de la alta de afiliación.
¿Se pueden consultar los datos de mis clientes?
Sí, en la sección de clientes del administrador de la e-tienda.
¿Puedo enviar correos a todos mis clientes por medio de la tienda?
Sí, mediante el administrador de la e-tienda se pueden enviar correos informativos, promocionales y bonos de regalo.
Comercio electrónico
¿Qué significa B2B, B2C, B2E?
• B2B, Business-to-Business:
Es el comercio electrónico entre empresas.
• B2C, Business-to-Consumer:
Es el comercio electrónico que desarrollan las empresas para llegar directamente al consumidor final.
• B2E, Business-to-Employee:
Es el comercio electrónico que se establece entre una empresa y sus propios empleados.
Conozca todo el glosario aquí.
¿Por qué conviene tener tienda en línea?
Por un lado, el negocio en Internet en México está creciendo exponencialmente. Por otro, las tiendas físicas tienen fronteras muy reducidas y los puntos de venta tienen un costo operativo muy alto.
Con las soluciones de HTT.Commerce puede sobrepasar cualquier expectativa de negocio: como crecer a menor costo, evolucionando hacia las nuevas necesidades que busca el comprador y exigencias del mercado.
¿A qué se atribuye el incremento de ventas en internet?
El formato de venta cambió. Ahora el comprador busca una “venta de servicio”. Tenemos clientes con casos de negocio extraordinarios donde el indicador de éxito es abrumador.
Recomendamos que la atención se focalice en:
• Implementar un servicio de e-Tienda que permita estar en la mano del cliente-comprador
• Acercar el producto hacia el cliente objetivo correctamente
• Hacer que la experiencia de compra del cliente sea confiable y ágil
• Dar apoyo en línea y estar presente para el cliente, si así lo requiere
• Facilitar las distintas maneras de cómo pagar, incluyendo opciones de pago
• Asegurar que el producto llegue en el menor tiempo posible, al menor costo y en excelente estado a las manos del comprador
• Ofrecer seguridad con rica experiencia de compra: Alta usabilidad y funcionalidad de su sitio
Crecimiento en México anual en e-commerce
Fuente AMIPCI