No cabe duda de que las estrategias de marketing digital son cada vez más complejas y necesitan incluir todos los recursos posibles. Tal es el caso de WhatsApp, una herramienta que hasta hace relativamente poco se empezó a incluir en las estrategias de marketing digital. En este artículo te explicaremos para qué sirve whatsapp business.
WhatsApp Business vs WhatsApp normal
A pesar de que WhatsApp Messenger y WhatsApp Business son muy similares, la primera está diseñada para la comunicación personal, mientras que la segunda para empresas. Esta última tiene funciones que hacen del contacto con el cliente un proceso mucho más eficiente, como por ejemplo, automatizar mensajes como preguntas frecuentes, horario de atención o mensajes de bienvenida.
Además, WhatsApp Business te permite:
- Subir catálogo de productos. Puedes mostrar tus productos en la plataforma.
- Crear anuncios. Al igual que en otras redes sociales, te permite crear anuncios dirigidos a públicos específicos.
- Acceder a herramientas de organización. Es fácil perderse entre tantas conversaciones, sin embargo, con esta versión de WhatsApp puedes colocar etiquetas de contacto para encontrar chats rápidamente.
- Medir el rendimiento. Te permite identificar cuántos mensajes se entregaron, se recibieron y se leyeron. También puedes crear pruebas A/B y así mejorar tus campañas.
¿Para qué sirve una cuenta de empresa en WhatsApp?
WhatsApp Business es ideal para empresas, estas son algunas de las razones por las que resulta una excelente herramienta.
Tiene un gran alcance gracias a que existen alrededor de dos mil millones de usuarios mensajes.
Es un medio de comunicación instantánea. Te permite mantener contacto cercano con tus clientes y prospectos para resolver sus dudas y brindarles una gran experiencia de compra.
Te permite ahorrar tiempo. Gracias a sus herramientas de mensajería automática, puedes resolver algunas dudas generales sin tener que responder personalmente.
Experiencia de compra integral. Los compradores pueden adquirir tus productos o servicios directamente desde tu tienda online y tú puedes gestionarlo a través de la app.
Tips para incrementar ventas con WhatsApp Business
- Coloca un botón de WhatsApp en tu sitio web. Con esta opción, será mucho más fácil y rápido que el usuario se ponga en contacto contigo y le brindes una atención personalizada.
- Aprovecha el perfil de empresa y los estados. Estos elementos te ayudarán a llevar tráfico directo a tu web a través de links.
- Crea contenido. Entrega información relevante distinto al de tus otras redes sociales para mantener el interés de tu audiencia.
- Segmenta tu base de contactos. Gracias a esta herramienta, podrás enviar landing pages direccionadas por medio de grupos de difusión.
Como expertos en comercio electrónico para empresas, nos encargamos de que WhatsApp Business funcione como un canal eficiente para que alcances tus objetivos de venta.
Llena nuestro formulario y nos pondremos en contacto contigo.
- Social eCommerce: Vende más con el poder de las redes sociales - 25 marzo 2024
- Sistema de inventario efectivo: clave del éxito de tu ecommerce - 18 marzo 2024
- Guía completa para crear tu tienda online con HTT.Commerce - 11 marzo 2024