Según el contentmarketinginstitute.com, el correo electrónico sigue siendo la herramienta más efectiva para la distribución de contenidos. Ante el auge de redes sociales tan exitosas como Tik Tok, podríamos pensar que el mail poco a poco se está quedando rezagado. Sin embargo, diversos estudios demuestran lo contrario.
En 2023, 4 030 millones de personas alrededor del mundo utilizan el correo electrónico. Algunos expertos prevén que este número crecerá considerablemente en 2024. Según un estudio realizado por Adobe, los millennials son el grupo de edad que más lo utiliza.
Es por ello que no se debe escatimar en esfuerzos cuando se trata de una campaña de e-mail marketing. En este artículo te daremos algunos tips para tu estrategia de email marketing.
¿Qué es el email marketing?
El e-mail Marketing, o marketing por correo electrónico, es una acción digital que se basa en el uso del correo electrónico como canal de comunicación para enviar mensajes comerciales a una base de datos. Se ha convertido en una parte integral de las estrategias de marketing de muchas empresas debido a su efectividad para llegar a la audiencia de manera directa y personalizada.
Principales características del email marketing:
- Personalización. Uno de sus atributos más destacables es que permite adaptar los contenidos según las preferencias, comportamientos y características de los usuarios.
- Segmentación. También ofrece la posibilidad de dividir a los suscriptores de acuerdo a criterios como ubicación geográfica o historial de compras.
- Interactividad. Los correos electrónicos ya incluyen algunos botones que les dan un carácter mucho más interactivo. Entre ellos están los botones de llamado a la acción o encuestas.
- Analítica. Las plataformas de e-mail marketing proporcionan herramientas analíticas que permiten medir el rendimiento de las campañas. Se pueden rastrear métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, las conversiones, y otros datos que son fundamentales para evaluar el éxito de la estrategia.
Tips para tu estrategia de email marketing
A continuación, te compartimos algunos tips útiles para que tu campaña sea un caso de éxito de email marketing.
1 – Cuida la estructura de tu mail
Todos los elementos de un correo electrónico tienen el potencial de captar la atención de los usuarios. Procura utilizar un asunto personalizado que tenga una línea muy llamativa. Te recomendamos que el texto del cuerpo sea conciso y que respete los tonos de voz de la marca. Vuélvelo aún más atractivo añadiendo imágenes. Finaliza con un call to action que redireccione al sitio web.
2 – Personaliza.
Es muy importante hacer sentir especiales a tus clientes. Según Hubspot, los mails personalizados tienen una tasa de apertura del 50%. Estas son algunas maneras en las que puedes personalizar tus correos:
- Coloca el nombre del remitente en el asunto o saludo.
- Incluye temas de interés local.
- Asegúrate de que el contenido sea relevante según la etapa del ciclo de vida de los leads.
- Finaliza el correo con una firma de persona.
3 – Haz un diseño responsivo.
Asegúrate de que tus mails se vean bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
4 – No hagas Spam.
Si bien el correo electrónico ayuda a mantenerte cerca de tus clientes, debes tener cuidado de no inundar su bandeja de entrada. Encuentra la frecuencia correcta entre un correo y otro. Pero sobre todo, asegúrate de enviar contenido de valor como promociones o fechas especiales.
Con HTT.Commerce puedes mantener a tus clientes informados en todo momento de ofertas o productos nuevos gracias a nuestro sistema de campañas de email marketing. Te ofrecemos diferentes secciones para enviar promociones a clientes o grupos de clientes con diversas características, por ejemplo: Todos los clientes, suscritos a newsletter, inactivos mayor a tres meses, clientes potenciales nunca han completado una compra, etc.
Puedes agregar un nuevo correo para newsletter y tenerlo listo para mandarlo cuando lo requieras. O bien, enviar un cupón de descuento o certificado de regalo por correo a un cliente en específico o a un grupo de clientes. También tienes la posibilidad de configurar una campaña de rebajas u ofertas en productos o en categorías completas.
5 – Haz una segmentación inteligente.
Recuerda que no todos tus clientes son iguales, y tus campañas de correo electrónico deben reflejar que tu marca lo tiene muy presente. Recuerda hacer una segmentación adecuada para tu público objetivo.
Indicadores de email marketing que debes medir
En una campaña de email marketing, existen varios indicadores clave que se deben medir para evaluar su efectividad y realizar mejoras. Algunos de los más relevantes son:
- Tasa de apertura (Open Rate). Es importante medir el porcentaje de destinatarios que abren el correo electrónico. Este dato puede ayudarte a evaluar qué tan atractivos son los asuntos de tus mails.
- Tasa de clic (Click-Through Rate). Se refiere al cálculo del porcentaje de destinatarios que hicieron clic en al menos uno de los enlaces incluidos en el mail. Esta métrica te indica el nivel de interacción.
- Tasa de conversión. Mide el porcentaje de usuarios que realizaron la acción deseada después de abrir el correo. Esto podría ser la compra de un producto.
- Tasa de rebote (Bounce Rate). Esta métrica indica el porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados. Se clasifica en rebote duro (direcciones no válidas) y rebote suave (buzón lleno, servidor temporalmente caído, etc.).
- Cancelación de suscripción (Unsubscribe Rate). Mide el porcentaje de personas que decidieron dejar de recibir tus correos electrónicos. Puede ayudarte a identificar si la frecuencia de envío o el contenido no son adecuados para la audiencia.
- Ratio de entregas exitosas. Representa el porcentaje de correos electrónicos enviados que sí llegaron a la bandeja de entrada de tus destinatarios. Una tasa alta indica que los usuarios están conectando con tu marca.
- Tiempo de vida del cliente (Customer Lifetime Value). Este indicador mide el valor total que un comprador puede generar a lo largo de su relación con la empresa. Es importante para evaluar el impacto a largo plazo de las campañas de email marketing.
- Índice de quejas (Complaint Rate). Se refiere al porcentaje de destinatarios que han marcado el correo electrónico de tu dirección como spam. Un alto índice de quejas puede afectar negativamente a la reputación de tu eCommerce.
El sistema de email marketing de HTT.Commerce es exclusivo para clientes, ya que es un módulo desarrollado propiamente para la plataforma, el cual te permite integrar otros sistemas como inventarios, APIS, WebServices. Además es 100% adaptable, lo que nos permite personalizarlo a cualquier proceso de su negocio.
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