El Buen Fin se ha convertido en uno de los eventos más esperados del año debido a las ofertas y descuentos. En este artículo te compartiremos algunos datos importantes sobre el impacto del Buen Fin para los negocios en línea; además de algunos tips que te ayudarán a incrementar tus ventas durante esta fecha.
Origen y objetivos de El Buen Fin
Surgió en 2011 como una iniciativa del Consejo Coordinador Empresarial en conjunto con el gobierno federal, el sector privado e instituciones bancarias. Se tomó como modelo el “Black Friday”, que en Estados Unidos se lleva a cabo después de Thanksgiving. La edición 2023 será del viernes 17 al lunes 20 de noviembre. Su objetivo principal es que las tiendas participantes finalicen el año con muy buenas ventas a través de promociones, descuentos y ofertas.
¿Qué se espera para El Buen Fin este año?
El año pasado, se generaron 134.4 mil millones de pesos en ventas totales durante el Buen Fin. Para 2023, se prevé que habrá un crecimiento del 5% en comparación con el año pasado. Luis Abel Romero, subsecretario de Industria y Comercio de la Secretaría de Economía, destacó que nuestro país se encuentra en un momento de crecimiento económico, por lo que se confía en el incremento de las ventas durante esta temporada.
Según la AMVO, los compradores tienen tres principales expectativas para este Buen Fin: contar con una buena diversidad de formas de financiamiento, que se les dé beneficios como puntos o bonificaciones; y tener más opciones de pago además de las tarjetas de crédito y débito.
La asociación también dio a conocer que el 94% de los compradores potenciales tiene planeado hacer compras tanto de manera física como digital. Es decir, tres de cada diez personas van a comprar exclusivamente en línea.
Tips para aprovechar El Buen Fin
Si bien ya existe una buena intención para participar en el Buen Fin por parte de los compradores, es importante que tu negocio esté preparado para atraer al público de tu interés. A continuación, te damos algunas recomendaciones para tener una estrategia exitosa para este Buen Fin.
- Planificación. Es necesario que definas tus objetivos de ventas. Identifica los productos más populares y decide cómo será tu esquema de descuentos.
- Recopila datos y retroalimentación de clientes. Esto te permitirá definir tu estrategia de descuentos y dirigir tu comunicación a aquellos clientes más interesados.
- Diseña tu estrategia de comunicación. Es importante que tus clientes sepan que estarás participando en El Buen Fin. Puedes implementar una campaña de mailing, redes sociales y tu sitio web. Considera generar dinámicas en redes sociales para dar descuentos y beneficios.
- Optimiza la experiencia de compra. Asegúrate de que tu sitio esté listo para recibir más tráfico de lo habitual. Verifica que no haya enlaces rotos y que tus pasarelas de pago estén funcionando correctamente.
- Asegúrate de tener suficiente inventario. No hay peor experiencia de compra que emocionarse con una increíble oferta y descubrir que el artículo está agotado. Verifica que el inventario sea suficiente para satisfacer la demanda, y actualiza rápidamente si es que algún artículo se agota.
- Ofrece programas de lealtad y recompensas. Como ya vimos, este es uno de los beneficios que los compradores esperan recibir. Aprovecha para otorgar puntos por cada compra para que los clientes puedan cambiarlos en los próximos meses. Esto, además de fomentar la recompra, ayuda a construir relaciones a largo plazo.
- Seguimiento post-venta. Recuerda que El Buen Fin es una excelente oportunidad para atraer nuevos compradores. Pero no solo eso, necesitas mantenerlos enganchados con tu marca. Mantén contacto después de la compra, por ejemplo, enviando una encuesta de satisfacción.
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